モチベーションから考える、組織とAI時代の働き方

「モチベーションを保つことが重要」という言葉がある。

仕事を継続して遂行するために必要な要素として語られるが、そこには二つの視点があることを忘れてはならない。

働く人のモチベーションを支える

一つは、労働の対価として報酬を受け取り、働く人の視点だ。

社員に長く働いてもらうため、モチベーションづくりに力を入れる企業は多い。心の健康を保ちながら、仕事の生産性を高めてもらおうとする姿勢は、とても重要だ。

一方で、ベンチャー企業の中には「会社のために本気で働けない人は要らない」と考えるところもある。私も昔、ベンチャー企業で管理職をしていたときはそう信じていた。ふるいにかけられ、必要な人だけが残ればよいと思っていた。

しかし、現実はそれほど単純ではなかった。「働いてもらっている」という感謝の気持ちがあるのなら、企業も働く側の立場に立ち、力を発揮できる環境を整えなければならない。

自らモチベーションを生み出す人

もう一つは、経営者や、自ら目的を持って動く人の視点だ。

彼らにとって、モチベーションは誰かに与えてもらうものではなく、自ら生み出し、保つものだ。もちろん、うまくいかないことが続けば、意欲が落ちることもある。それでも「ここで止まってはいられない」と自分を奮い立たせ、目標に向かって突き進む。

起業家が、誰かにモチベーションを維持してもらう前提で仕事をしていたら、いつ事業が軌道に乗るかわからない。一方で、経営者と同じ精神を誰にでも求めれば、人が残らなくなる。

採用で問われる、目的と覚悟の共有

ベンチャー企業は、採用において、この狭間で悩むことが多い。

安定を求め、与えられた仕事を着実にこなしたい人と、不確実な状況でも自ら動き、事業を成長させたい企業。両者が求めるものは、必ずしも一致しない。

企業が「そのくらいは自ら動いて当たり前だ」と考えていても、働く側にその認識がなければ、不満や摩擦が生まれる。ベンチャーで野望を実現するには、それに向き合う覚悟が必要だ。ただし、その覚悟を、採用後になって当然のように求めるべきではない。

採用の目的や、求める働き方が違うのであり、どちらか一方が間違っているわけではない。

「企業はこうあるべき」というあるべき論だけでは、捉えきれないこともある。ベンチャーが志を共有する仲間を募り、ともに厳しい挑戦へ踏み出すことも、戦略の一つだ。

不満は、改善にも停滞にもつながる

一方で、会社の配慮が足りないと、不満が喫煙所などに持ち込まれ、吹きだまりができたり、早々に離職する人が出たりする。場合によっては、労基署への相談に至ることもある。

こうした声は、会社が問題に気づき、よりよい組織へ成長するきっかけにもなる。ただ、不満を改善につなげず、周囲に広げるだけの振る舞いには、私自身、目に余ると感じることもある。

ヒトは改善のきっかけをつくる存在である一方、集団の中にネガティブな空気を生む存在にもなり得る。そうした人間関係上の摩擦を持ち込まず、仕事を進めるAIに需要が高まるのは、不思議な話ではない。

AI時代に変わる、ヒトの仕事

AIは、ときに誤った判断や暴走をする。それでも、多くの仕事を任せられるようになってきた今、ヒトだからこそ担うべき仕事も変わりつつある。

分析やプログラミングをAIに任せる一方で、ヒト同士の事情や感情を理解し、関係を調整する「調整役」。複数の要素や関係を整理し、全体の仕組みを設計する「構造化の担い手」。そして、それらを実行へとつなぐ「推進役」。

こうした役割の重要性は、ますます高まっていくと私は考えている。

コンサルタントも、デザインやプログラミングの一部をAIに委ね、その成果を見極め、目的に合う形に加工して活用する。それらを組み合わせ、課題解決へとつなげていく。

今や、こうした力もコンサルタントに欠かせないものになっているのではないか。

ヒトに期待するのは、精神性の成長

少人数でAIを駆使するチーム。これが、現代の企業の有力な在り方になりつつあり、高い生産性を生む形だと私は考えている。

では、ヒトの進化には、どこまで期待してよいのだろうか。

これから期待すべきなのは、ヒトがヒトの立場や気持ちを理解し、いかに行動できるかという、精神性の成長ではないか。

その価値こそ、AIの活用が進む時代に、ヒトが磨くべきものだと思う。