議題
コンサルタントやプロジェクトマネージャーの中には、カタカナ語、英文字、業界用語を連発する人がいます。
なぜなのでしょうか？
原因
専門性や経験を、わかりやすい説明ではなく「専門用語を知っていること」で示そうとしているため。
真因
相手より優位な立場に立ちたい、あるいは自分の専門性を疑われたくない、という心理が働いている場合があります。
業界用語を使うことそのものが悪いわけではありません。
関係者全員が意味を理解しており、その言葉を使った方が短く、正確に伝わるのであれば合理的です。
一方で、日本語で簡単に説明できることまで専門用語に置き換え、相手が理解しているかどうかも確認せず話を進めるのであれば、話は別です。
やめていただく対策
「それって何ですか？」
と聞き、正式名称から意味まで詳しく説明してもらいます。
簡単な言葉に言い換えられないのであれば、本人もその言葉を十分に理解していない可能性があります。
恒久対策
専門用語を連発することは、必ずしも専門性の証明にはならないことを知っていただく。
むしろ、本当にその領域を理解している人ほど、相手に合わせて平易な言葉へ翻訳できます。
AIの総括
専門用語を知っていることと、仕事ができることは別です。
コンサルタントやプロジェクトマネージャーの価値は、「難しいことを難しく話すこと」ではなく、複雑なものを整理し、誰にでも理解できる状態にすることにあります。
「アジェンダ」「イシュー」「アサイン」「コミット」「エスカレーション」などを使うこと自体に問題はありません。
ただし、それらを使わなくても説明できる内容まで専門用語に置き換えるのであれば、それはコミュニケーションではなく、専門性の演出になっている可能性があります。
専門用語をたくさん知っている人より、専門用語を使わず説明できる人の方が、その仕事を深く理解していることは少なくありません。
所感
AIのコメントはなるほど！と思うばかりのとても整理された見解ですね。私も会話の中でうっかりというか当たり前のように使ってしまうのです。話している相手に合わせて使い分けること、これの大切さを常々感じます。
農家のお祖父さんにイシュー、といっても『シチューがどうした？』と言われるだけですし、若い人に、「ガバナンスにスコープを置いてまずはファクトチェック、個々のケイパビリティに合わせてヒヤリングをして』と言ったら翌日もう一緒に仕事させてもらえないかもしれません、、
相手に合わせて柔軟に使い分ける、そして必要最低限に使っていると恥ずかしい感じも薄らいでくるのではないでしょうか。
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