議題

「売上を上げろ」と、上司から言われることがあります。

すると、業務効率を上げて時間を作る、施策を考える、営業活動を増やす、といった方向へ進みがちです。

しかし、いつの間にか目線が「自分たちの業務都合」に向いてしまい、肝心の売上が上がらないことがあります。

なぜなのでしょうか。

原因

売上の源泉を理解していないため。

売上は単なる数字ではなく、誰かが自分たちの商品やサービスに価値を感じ、その対価として支払ってくれたお金の積み重ねです。

その一つひとつのお金への感謝が不足すると、「どう売るか」ばかりに意識が向き、「なぜ買っていただけるのか」という視点が抜け落ちてしまいます。

真因

そもそも、その商品やサービスは、

「誰に、どうなってほしいのか」

という願いや目的があって生まれたはずです。

ところが、売上を上げることだけを目的にしてしまうと、その原点を忘れ、提供する側の都合で施策を考えるようになります。

売上は本来、誰かに価値を提供した結果として生まれるものです。

その順番が逆になっていることに気づけていないことが、根本的な原因です。

一次対策

「売上を上げるにはどうすればよいか」から考え始めるのをやめます。

まず、

「売上が上がるためには、誰にどんな価値を届ける必要があるのか」

と考えるようにします。

売上という結果ではなく、その手前にある「人の変化」や「価値」に目を向けます。

恒久対策

そのサービスは、誰の幸せを願って始まったものなのか。

定期的に、その原点を考え直す時間を作ります。

そして、

「その人を、今よりもっと良い状態にするために何ができるのか」

を、一人ではなく、関わる人たちと一緒に考え続けます。

商品を売るための会議ではなく、商品やサービスをより良いものにするための会議を増やしていきます。

AIの総括

売上は、会社が生み出すものではありません。

商品やサービスに価値を感じた人が、自分のお金を支払ってくれた結果として生まれるものです。

そのため、「売上を上げる」という数字だけを追いかけると、考える方向を間違えることがあります。

業務効率化も、営業施策も、広告も、マーケティングも、それ自体が目的ではありません。

本来考えるべきなのは、

「誰に、どんな価値を届ければ、その人が今より良くなるのか」

ということです。

そこから逆算して商品を改善し、伝え方を考え、届ける方法を考える。

その結果として選んでいただき、対価を支払っていただく。

売上とは、その積み重ねです。

だからこそ、売上を上げたいときほど、一度売上から目を離してみる。

そして、「誰を幸せにするための仕事なのか」に立ち返る。

遠回りに見えて、これがもっとも本質的な売上改善なのかもしれません。

所感

『本末転倒』という言葉があります。実現したいことがあるのに、数字だけを追うとうまくいかず、結果を創出することができません。

プレッシャーや言われたことを受けてそのまま作業するのは、楽と思うかもしれませんが、結果に結びつかない思考停止は止め、道理に沿った思考が必要。何事も本気で向き合ってこそ答えが導かれていくのだと思います。